q3026907027

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依据《*******民法典》 1.第五百零九条,经营者应当依照约定全面履行自身义务,向消费者提供稳定、完整、无缺陷的游戏网络服务。 2.第五百七十七条,被告出现服务瑕疵、拒不整改修复的行为已经构成合同违约,依法应当承担退款以及赔偿相应损失的责任。 3.第五百八十二条,游戏存在永久BUG、数据错乱、功能失效属于严重履行瑕疵,我方有权要求退还对应充值款项。 4.第四百九十七条,游戏用户协议中设置的虚拟道具概不退款、游戏漏洞不予负责等霸王条款,刻意免除商家法定责任、剥夺消费者合法权利,依法认定为无效条款。 依据《*******消费者权益保护法》 1.第八条,经营者不得刻意隐瞒游戏存在的重大程序缺陷,侵犯消费者真实知情的合法权益。 2.第十条,被告提供缺陷服务、对待玩家标准不一,严重侵害公平交易权。 3.第二十六条,商家单方面拟定的免责格式条款,对消费者不具备法律约束力。 5月份还没有结果我正式提交民事诉讼纠纷
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